Bestellverwaltung + GPRS
Hier erfahren Sie alles über die Installation, die Einstellungsmöglichkeiten für das Plugin, eine Anleitungen zur Einrichtung der Cronjobs, eine Einführung in die externe Bestellübersicht u. v. m.
Angaben zur GPSR - Verordnung werden über ein extra Modul gepflegt. Alle Informationen zum Thema finden Sie hier
Installation
Sie können das Plugin hier über den Shopware Community Store erwerben. Das Plugin wird wie ein ganz gewöhnliches Plugin installiert. Sollten Sie zum ersten Mal ein Plugin installieren, finden Sie unter dem folgenden Link eine Anleitung zur Installation von Plugins:
Nach der Installation des Plugins schalten Sie das Plugin aktiv und öffnen die Konfigurationsmaske. Hierzu klicken Sie auf die drei Punkte in der letzten Spalte und wählen "Konfiguration".
Plugin Einstellungen
Einstellungen
Limit für Shopware Bestellungen mit einmal zu generieren
Limit für das Erstellen der Shopware Bestellungen
E-Mail Adresse (empfohlen für Fehlerbenachrichtigungen)
Die E-Mail Adresse AN die die Fehler versendet werden. Bleibt das Feld leer, werden keine E-Mails versendet HINWEIS: Mehrere E-Mail Adressen sind möglich und werden mit einem Semikolon getrennt.
Debug (empfohlen für detailliertere Fehlermeldungen)
Debug Modus. Nur zur Ausgabe von detaillierten E-Mail Meldungen
Absendername
Der Absendername von dem die Fehler versendet werden
E-Mail Absenderadresse
Die E-Mail Absenderadresse VON der die Fehler versendet werden
Gültiger Schlüssel (Pflichtfeld!)*
Er dient zur Absicherung ihrer Cronjobs. Diese können, ohne die eingetragene Zahlenkette, nicht aufgerufen und durchgeführt werden. Weitere Hinweise finden Sie unter: Conjobs einrichten
Status Einstellungen
Soll der Liefer- oder Bestellstatus für den Versandstatus verwendet werden*
Entscheiden Sie, welcher Status zur Versandbestätigung verwendet werden soll
Bestellstatus versendet
Ab wann gilt eine Bestellung als versendet, um den Versandstatus an den jeweiligen Marktplatz zu melden
Lieferstatus versendet
Ab wann gilt eine Bestellung als versendet um den Versandstatus an den jeweiligen Marktplatz zu melden.
Bestellstatus abgebrochen
Ab wann gilt eine Bestellung als abgebrochen bzw. storniert(bei erfolgter Versandmeldung) um den Status an den jeweiligen Marktplatz zu melden.
* Achten Sie in ihren Abläufen darauf, dass die Sendungsnummer bereits in der Bestellung hinterlegt sein muss, bevor die Versandbestätigung an die Marktplätze übermittelt wird.
Standard Produkt
Dummy Produkt* (Pflichtfeld!)
Wählen Sie ein Produkt (ein Dummy Produkt) für Bestellungen, bei denen kein passendes Produkt in Shopware gefunden wurde
Optionale Einstellungen
Proxy-Server
Optional - Sie müssen dieses Feld nicht ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter: Verwendung Proxy Server
App-URL überschreiben
Optional - Sie müssen dieses Feld nicht ausfüllen. Möglichkeit die APP_URL zu überschreiben (wird z.B. für Emailersetzung genutzt).
Produktsicherheitsverordnung (GPSR)
Alles zur Pflege der Informationen zur Produktsicherheitsverordnung finden Sie auf der Unterseite: Produktsicherheitsrichtlinien
Anzeige in der Storefront
Bei Aktivierung werden die GPSR Daten im Frontend ausgegeben
Wie sollen die Informationen im Shopware Frontend ausgegeben werden?
Möglichkeiten zur Ausgabe im Frontend der GPSR-Angaben
Um die Produktsicherheitsrichtlinien im Shopware Storefront auszugeben haben Sie zwei Möglichkeiten:
In einem extra Tab anzeigen bedeutet: Auf der Produktdetailseite wird ein extra Tap neben der Beschreibung des Produktes, mit dem Namen: Produktsicherheit, eingefügt. In ihm werden die Information zur Produktsicherheit ausgegeben.
Unter der Beschreibung anzeigen bedeutet: Auf der Produktdetailseite, direkt unter der Beschreibung werden die Angaben zur Produktsicherheit ausgegeben.
Migration von GPSR-Daten von SW5 zu SW6
Shopware 5 Shop-Domain
Hier wird eine aufrufbare Shop-Domain von Shopware 5 benötigt ( z. B.: https://mein-shop.de)
Gültiger Schlüssel in Shopware 5
Den gültigen Schlüssel finden Sie in der Plugin-Konfiguration in Shopware 5
Start der Migration
Importieren von GPSR-Daten
Mit Betätigung des Buttons werden die GPSR-Daten von Shopware 5 zu Shopware 6 importiert.
Der Vorgang kann mehrmals durchgeführt werden, jedoch werden bereits importierte Einträge nicht mehr aktualisiert!
Eine Zuordnung von GPSR-Daten zu vorhandene Produkten und Herstellern erfolgt ebenfalls.
Bitte beachten Sie, dass keine Produkte oder Hersteller über die Migration angelegt werden! Nur mit einer Übereinstimmung vorhandener Produkte bzw. Hersteller in SW5 und SW6 kann eine Zuordnung erfolgen.
Hierfür müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Produkte: Produkte werden anhand der Artikel-/Produktnummer zugeordnet, d. h. die Artikelnummer in Shopware 5 muss identisch mit der Produktnummer in Shopware 6 sein.
Hersteller: Die Zuordnung der Hersteller erfolgt über den Namen. Hersteller müssen in beiden Systemen den gleichen Namen besitzen, zudem muss er einmalig sein. Sollten (in einem System) zwei Hersteller den selben Namen haben, kann keine Zuordnung erfolgen!
Marktplatz Konfigurationen
Über die Marktplatz Konfigurationen kommen Sie zu den Plugin Einstellungen der gesamten Marktplätze sowie der Marktplatz Bestellverwaltung. Sie gelangen über: Einstellungen > Erweiterungen > Marktplatz Konfigurationen dorthin.
Auf einem Blick erhalten Sie eine Übersicht über aktive / installierte und deaktivierte / deinstallierte Marktplätze, sowie das Datum des letzten Updates, die Plugin Version, das letzte Import Datum und die Links zu den Handbüchern. Zusätzlich erfahren Sie, welche Marktplätze ebenfalls im Shopware Store erwerben werden können.
Logbuch
Im Logbuch erhalte Sie detaillierte Informationen zu Fehlermeldungen, Warnungen oder Erfolgsmeldungen für die gesamten Marktplätze und die Marktplatz Bestellverwaltung. Sie gelangen zu dem Logbuch über den Button: Hilfstools > Logbuch.
Logbuch-Details anzeigen
Um zu den detaillierten Informationen zu gelangen, können Sie einerseits in der Spalte "Text" auf die jeweilige Zeile klicken oder sie nutzen das Menü in der letzten Spalte. Klicken Sie hierzu auf die drei Punkte. Es öffnet sich ein Fenster mit den jeweiligen Informationen.
Filter für Logbuch
In der Übersicht haben Sie zudem noch die Möglichkeit Filter zur besseren Übersicht anzuwenden. Hier können Sie nach Marktplätzen oder Typ filtern.
Cronjobverwaltung
Sie gelangen zu der Cronjobverwaltung über: Hilfstools > Cronjobverwaltung. Hier finden Sie die gesamten Cronjobs welche unter anderem für die Marktplatzbestellverwaltung und die Marktplätze verwendet werden.
Die darauf angezeigte Tabelle zeigt Ihnen die Cronjobs. Sie haben hier die Möglichkeit, einzelne Cronjobs mittels Doppelklick auf die Zeile, zu bearbeiten. Ändern Sie z. B. den Status, das Intervall oder den Zeitpunkt der nächsten Ausführung. Wie Sie alle Cronjobs auf einmal zurücksetzen, erfahren Sie unter: Cronjobs zurücksetzen.
Bedeutung der Status
Die nachfolgende Tabelle zeigt alle möglichen Status der Cronjobs auf und erklärt deren Bedeutung:
Cronjob aktiv
Der Cronjob ist aktiv und kann Ausgeführt werden.
Cronjob deaktiviert
Der Cronjob ist deaktiviert und wird nicht ausgeführt
Cronjob wartet auf Ausführung
Der Cronjob wird demnächst ausgeführt.
Cronjob wird auf Ausführung
Der Cronjob wird gerade ausgeführt.
Cronjob fehlgeschlagen und deaktiviert
Bei der Durchführung des Cronjob ist ein Fehler aufgetreten und wurde deaktiviert.
Filtermöglichkeiten
Einen bestimmten Status können Sie über den Filter auf der rechten Seite filtern und anzeigen lassen.
Zur Filterung stehen Ihnen der aktuelle Status der Cronjobs zur Verfügung. Nach dem Typ können Sie ab der Plugin Version 3.1.3 bzw. 4.0.1 filtern. Hier filtern Sie nach Coolbax, Drittanbieter oder Shopware Cronjobs. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, alle anzeigen zu lassen.
Cronjobs zurücksetzen
Mit diesem Button setzen Sie alle Status zurück auf "Cronjob aktiv". Sie haben somit die Möglichkeit einen Status wie "Cronjob fehlgeschlagen" mit einem Klick bei mehreren Cronjobs zu korrigieren, damit diese beim nächsten Durchlauf wieder arbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass deaktivierte Cronjobs weiterhin deaktiviert bleiben. Dieser Status verändert sich nicht!
Cronjob einrichten
Bei der Installation werden 2 neue Cronjobs angelegt. Sie sind für die Abarbeitung der Aufträge verantwortlich.
Umwandlung der externen Bestellungen in Shopware-Bestellungen - Erstellt die Bestellungen aus der externen Bestellverwaltung in Shopware Bestellungen. Dort können Sie wie gewöhnliche Bestellungen weiterverarbeitet oder durch eine WaWi abgeholt werden.
Status 'Versandt' in Bestellverwaltung übertragen - Bestellungen markieren, um dann den Versandstatus zu den Marktplätzen zu senden.
Status 'Abgebrochen' in Bestellverwaltung übertragen - Diese Funktion soll in Zukunft folgen
Wenn das Bestellaufkommen zu groß ist, dann führen Sie den Cronjob lieber per Shell aus. Richten Sie die Cronjobs auf Ihren Webserver ein und rufen Sie folgende Url auf:
Umwandlung der externen Bestellungen in Shopware-Bestellungen - /api/cbax/externalOrder/createShopwareOrder?key=123
Status bei versandten Bestellungen in Tabelle setzen - /api/cbax/externalOrder/setDispatchStatus?key=123
Status bei abgebrochenen Bestellungen in Tabelle setzen - /api/cbax/externalOrder/setCanceledStatus?key=123
Die Marktplatz Bestellübersicht
Um zur Externen Bestellübersicht zu gelangen, gehen Sie auf: Bestellungen > Marktplätze. Die Übersicht zeigt Ihnen alle bereits importierten Bestellungen an. Um alle wichtigen Informationen zu erhalten, haben Sie die Möglichkeit Spalten ein und auszublenden.
Über den Button "Konfigurationen" gelangen Sie in die Konfigurationsübersicht der Marktplätze und können dort die Einstellungen für die Marktplätze und die Marktplatz Bestellverwaltung anpassen. Weitere Information finden Sie unter: Marktplatz Konfigurationen.
Sie haben die Möglichkeit den Inhalt der Bestellübersicht selber anzupassen. Dazu klicken Sie auf das Menü auf der rechten Seite und aktivieren die Spalten, welche für Sie interessant sind. Folgende Inhalte stehen Ihnen zur Verfügung:
Marktplatz
Bestelldatum
Marktplatz Bestell-Nr
Shopware Bestell-Nr
Kundenname
Rechnungsadresse
Zahlungsart
Betrag
Bestellstatus
Versand
Rechnung Upload
Abgebrochen
Tracking Code
Generierungsfehler
Mit der Aktivierung der Einstellung "Kompaktmodus verwenden" können Sie die Zeilenhöhe verringern, damit mehr Zeilen auf einer Seite dargestellt werden können.
Filter, Suche- und Aktionsmöglichkeiten
Filter Zur besseren Übersicht, haben Sie die Möglichkeit nach bestimmten Bestellungen zu filtern. Hierzu nutzen Sie die Filter auf der rechten Seite. Sie können filtern nach: Marktplatz, Verkaufskanal, Versandstatus und Generierungsstatus.
Suche
Über das Suchfeld von Shopware können Sie nach bestimmten Bestellungen suchen. Nutzen Sie z. B. die externe Bestellnummer oder die Shopware Bestellnummer (wenn vorhanden) um eine bestimmte Bestellung zu finden
Aktionen
Mit Hilfe der Aktionsmöglichkeiten können Sie nicht nur die Bestelldetails ansehen, Sie können hier auch manuell aus einer externen Bestellung einen Shopware Bestellung machen, den Versandstatus* bzw. Abbruchstatus und die Rechnungen** hochladen oder einen Bestellung löschen. Gehen Sie hierzu zum Ende der Tabelle und klicken auf die drei Punkte auf der rechten Seite.
* Bitte beachten Sie, dass der in den Plugin Einstellung hinterlegte Status eingestellt sein muss, um einen Versandstatus zu übermitteln
** Bitte beachten Sie, dass die Rechnung bereits erstellt sein muss, bevor der entsprechende Bestellstatus gesetzt wird. Ein automatische nachträgliche Übermittlung der Rechnungen ist nicht möglich.
Bestellungen manuell importieren
Um eine Bestellung manuell zu importieren, klicken Sie auf den Button „Neue Bestellung importieren“. In dem nun öffnenden Fenster wählen Sie den Marktplatz und tragen die entsperrende Bestellnummer in die vorgesehenen Felder. Möchten Sie mehrere Bestellungen mit einmal holen, müssen Sie die Bestellnummern untereinander eintragen.
Achtung: Einige wenige Marktplätze lassen einen manuellen Import nicht zu. Informieren Sie sich hierzu in dem Handbuch des jeweiligen Bestellimports.
Bestellungen löschen
WICHTIG: Wir empfehlen Ihnen KEINE eingespielten Bestellungen aus der externen Bestellung zu löschen! Sollte eine Bestellung bereits importiert und in eine Shopware Bestellung umgewandelt sein, laufen Sie Gefahr, dass durch einen erneute Import, wieder eine Shopware Bestellung angelegt wird und Sie die Bestellung doppelt ausliefern!
Sie haben die Möglichkeit, bereits importierte Bestellungen aus der Marktplatz Bestellübersicht zu entfernen. Hierzu wählen Sie die entsprechenden Bestellungen aus und nutzen anschließend die Option über der Tabelle: Löschen (Diese Option erscheint erst, wenn min. eine Bestellung ausgewählt ist).
Versandstatus zurücksetzen
Sie haben die Möglichkeit den Versandstatus erneut an die Marktplätze übermitteln zu lassen (wenn z. B. es zu einem Fehler bei der Übermittlung gekommen ist). Hierzu wählen Sie die entsprechenden Bestellungen aus und nutzen anschließend die Option über der Tabelle: Versandstatus zurücksetzen (Diese Option erscheint erst, wenn min. eine Bestellung ausgewählt ist).
Der verantwortliche Cronjob wird, bei seiner nächsten Ausführung, diese Bestellungen mitnehmen und die entsprechenden Informationen an die Marktplätze übermitteln
Bestelldetails Marktplatz Bestellverwaltung
Sie können sich eine Bestellung genauer ansehen und bearbeiten, indem Sie auf die Bestellnummer in der Spalte "Marktplatz Bestell-Nr." klicken. Ist die Bestellung bereits in einer Shopware Bestellung generiert, können Sie über die Bestellnummer in der Spalte "Shopware Bestell-Nr." zu den Shopware Bestelldetails kommen.
Details
In den Bestellungs-Details sehen Sie alle wichtigen und relevanten Informationen zu der Bestellung. Die Rechnung, die Lieferadresse sowie die Zahlungsart sind übersichtlich dargestellt und liefern die wichtigsten Informationen zu den jeweiligen Kategorien.
Positionen
Bei „Positionen“ ist ersichtlich, welche Produkte der Kunde bestellt hat. Klickt man in den Spalte „Name“ einen Artikelnamen an, gelangt man direkt zu diesem Artikel (solange ein passender Artikel im Shop angelegt ist). Findet das System keinen passenden Artikel, gelangt man zum Dummyprodukt. Das Dummyprodukt legen Sie in den Plugin Einstellungen fest. Weitere Informationen finden Sie unter: Plugin Einstellungen.
Rechnungs- und Lieferadresse
Bei "Rechnungsadresse" bzw. "Lieferadresse" können Sie alle hinterlegten Daten anpassen und ändern.
Bestelldetails Shopware Bestellverwaltung
In der Detailansicht der Shopware Bestellungen erhalten Sie die Möglichkeit von den vor eingestellten Einstellungen der Marktplätze abzuweichen. Sie haben die Möglichkeit den Versanddienstleister für jede Bestellung zu ändern. Diese Einstellung finden Sie unter "Marktplatz". Zudem sehen Sie hier noch einmal die Marktplatz Bestellnummer.
Sendungsnummer hinterlegen
Bei der Übermittlung des Versandstatus muss eine Sendungsnummer mitgeliefert werden. Um manuell eine Sendungsnummer zu hinterlegen gehen Sie auf: Bestellungen > Übersicht und öffnen eine Marktplatz Bestellung. Dort gehen Sie auf: Details > Versand > Sendungsnummer(n).
Rücksendungsnummer für OTTO Bestellungen
OTTO Bestellungen benötigen nicht nur die Sendungsnummer, sondern auch eine Rücksendungsnummer. Diese müssen bereits bei der Übermittlung des Versandstatus vorhanden sein.
Die Rücksendungsnummer muss ebenfalls im Feld Sendungsnummer(n) hinterlegt sein. In folgender Reihenfolge hinterlegen Sie beide Trackingnummer :
Nummer: Versand
Nummer: Rückversand
Die Nummern werden durch ein Komma getrennt!
Übermittlung des Versandstatus
Den Versandstatus setzen Sie in der Bestellübersicht von Shopware. Ist der entsprechende Status gesetzt, übergibt ein Cronjob die Information an die Marktplatz Bestellverwaltung. Ein weiterer Cronjob übernimmt anschließend die Übermittlung an den entsprechenden Marktplatz.
Sendungsnummer und Rücksendungsnummer
Um die Sendungsnummer und Rücksendungsnummer (für OTTO) erfolgreich zu übermitteln, müssen diese bereits im System hinterlegt sein, BEVOR der Versandstatus gesetzt wird. Die Nummern tragen Sie in den Bestelldetails der Shopware Bestellverwaltung unter: Details > Versand > Sendungsnummer(n) ein.
Rechnungen übermitteln
Rechnungen können an Amazon übermittelt werden. In den Plugin Einstellungen von Amazon müssen Sie zuerst die Einstellung: Rechnungs-Upload > Rechnungs-Upload* aktivieren aktivieren. Wählen Sie anschließend einen Bestellstatus aus, mit dem Sie dem Plugin sagen, wann eine Rechnung zur Verfügung steht und an Amazon übermittelt werden kann. Diese Einstellung setzen Sie unter: Rechnungs-Upload > Rechnungs-Upload für Bestellungen mit diesem Status.
Nutzen Sie nicht den selben Status für die Rechnungen wie für den Versandstatus! Rechnungen dürfen erst NACH dem Versandstatus übermittelt werden.
Sind alle Einstellungen gesetzt, gehen Sie in die Shopware Bestellverwaltung zu einer Bestellung. Ändern Sie den Status für den Versand in den Status für den Rechnungs-Upload um. Ein Cronjob wird nun die Information an die Marktplatz Bestellverwaltung senden. Anschließend wird ein weiterer Cronjob die Datei an Amazon übermitteln.
Beachten Sie, dass jeder Cronjob in unterschiedlichen Intervallen arbeitet. Um die Reihenfolge einzuhalten, müssen die Cronjobs aufeinander abgestimmt sein. Richten Sie bitte Ihre Cronjobs dementsprechend ein!
Mehrwertsteuer in Abhängigkeit der Länder
Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in der EU hat, unterliegt es je nach Land des Geschäftspartners und je nachdem, ob Sie mit Waren oder Dienstleistungen handeln, unterschiedlichen Mehrwertsteuerpflichten.
Informieren Sie sich hierzu z.B. auf der Seite: Your Europe (Eine offizielle Website der Europäischen Union)
Um die unterschiedlichen Steuersätze zu hinterlegen, gehen Sie auf: Einstellungen > Shop > Steuern. wählen dort einen Steuersatz aus und fügen die Länder mit den abweichenden Steuersätzen hinzu.
Eine ausführliche Beschreibung finden Sie in der Shopware Dokumentation:
Anlage von Kundendaten
Kundendaten von externen Bestellungen werden als Gastbestellung angelegt. Bestellt der Kunde ein weiteres Mal, wird das bestehende Gastkonto vom System genutzt. Als Matching Kriterium wird die übermittelte E-Mail Adresse genutzt.
Für das Matching ist es unabhängig, ob der Gastaccount zu einem Kundenaccount umgewandelt wurde oder der Account deaktiviert ist.
Flow Builder - Automatische Abläufe generieren
Ab der Plugin Version 3.0.8 können Sie eigene automatische Abläufe generieren. Diese erstellen Sie über die Flow Builder von Shopware. Wie Sie diese erstellen, erfahren Sie in der Dokumentation von Shopware
Ab der Plugin Version 3.0.8 erhalten Sie einen neuen Ordner mit dem Namen "Coolbax" bei Auslöser. Unter diesen, finden Sie alle Möglichkeiten, welche Sie als Auslöser verwenden können.
Möchten Sie z. B. automatisch eine Rechnung erzeugen, wenn die Bestellung in eine Shopware Bestellung generiert wurde, dann nutzen Sie den Auslöser: Coolbax > Bestellungen > Eingang und wählen anschließend die Aktion Dokument erstellen > Rechnung.
Verwendung Proxy Server
Optional - Sie müssen dieses Feld nicht ausfüllen. Bei Verwendung eines Proxy Server geben Sie die IP-Adresse Ihres Proxy Servers zusammen mit der Nummer des Ports ein und zwar in folgendem Format: IP-Adresse : Nummer des Ports (falls notwendig). Beispiel: 10.10.0.5:1234
Fragen und Antworten
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