Externe Bestellverwaltung

INWEIS: Angaben zur GPSR - Verordnung werden über ein extra Modul gepflegt. Alle Informationen zum Thema finden Sie hier.

Installation

Sie können das Plugin über den Shopware Community Store erwerben. Das Plugin wird wie ein ganz gewöhnliches Plugin installiert.

Externe Bestellverwaltung + GPSRShopware Store

Plugin über den Shopware Community Store erwerben

Nach der Installation des Plugins öffnet sich die Konfigurationsmaske des Plugins.

Die Einstellungen des Plugins

Nach der erfolgreichen Installation des Plugins können Sie in der Konfigurationsmaske die Einstellungen vornehmen und weitere Parameter ergänzen.

Allgemein
Import Limit Shopware Bestellungen	Limit für das Erstellen der Shopware Bestellungen
Bestellstatus versendet	Einstellen des Bestellstatus ab wann, die Bestellung als versendet gilt. Es können auch mehrere ausgewählt werden (z.B. Teilweise ausgeliefert, Komplett ausgeliefert, Storniert/Abgelehnt, offen, abgebrochen usw.)
Externe Bestellnummer speichern	Externe Bestellnummer für z.B. die Dokumentenverwaltung zusätzlich speichern
E-Mail Adresse	Die E-Mail Adresse an die auftretende Fehler versendet werden. Wenn leer, dann werden keine E-Mails versendet

Einstellungen Shopware Bestellübersicht
Spalte Transaktion ausblenden	Wählen Sie, ob Sie die Transaktionsnummer in der Bestellübersicht von Shopware angezeigt haben möchten
Spalte Zahlungsart ausblenden	Wählen Sie, ob Sie die Zahlungsart in der Bestellübersicht von Shopware angezeigt haben möchten
Spalte Versand ausblenden	Wählen Sie, ob Sie den Versand in der Bestellübersicht von Shopware angezeigt haben möchten
Spalte Shop ausblenden	Wählen Sie, ob Sie der Shop in der Bestellübersicht von Shopware angezeigt haben möchten
Spalte Markplatz ausblenden	Wählen Sie, ob Sie den Marktplatz in der Bestellübersicht von Shopware angezeigt haben möchten
Spalte E-Mail ausblenden	Wählen Sie, ob Sie die E-Mail Adressen Ihrer Kunden in der Bestellübersicht von Shopware angezeigt haben möchten

Optionale Einstellungen
Gültiger Schlüssel	Optional - Sie müssen dieses Feld nicht ausfüllen. Weitere Hinweise finden hier
Proxy-Server	Optional - Sie müssen dieses Feld nicht ausfüllen. Weitere Hinweise finden hier

Produktsicherheitsverordnung (GPSR)
Aktiv	Wenn aktiv, werden die Informationen zur Produktsicherheitsverordnung auf der Produktdetailseite ausgegeben
Position	Wo sollen die Informationen auf der Produktdetailseite ausgegeben werden? (In einem extra Tab oder unter der Beschreibung) Weitere Hinweise finden hier

HINWEIS: Alles zur Pflege der Informationen zur Produktsicherheitsverordnung finden Sie auf der Unterseite: Produktsicherheitsrichtlinien

Cronjob Einrichten

Bei der Installation werden 2 neue Cronjobs angelegt. Sie sind für die Abarbeitung der Aufträge verantwortlich.

• Shopware Bestellungen aus externen Accounts erstellen - Erstellt die Bestellungen aus der externen Bestellverwaltung in Shopware Bestellungen. Dort können Sie wie gewöhnliche Bestellungen weiterverarbeitet oder durch eine WaWi abgeholt werden.

• Status bei versandten Bestellungen in Tabelle setzen - Bestellungen markieren, um dann den Versandstatus zu den Marktplätzen zu senden.

Wenn das Bestellaufkommen zu groß ist, dann führen Sie den Cronjob lieber per Shell aus. Richten Sie die Cronjobs auf Ihren Webserver ein und rufen Sie folgende Url auf:

• Shopware Bestellungen aus externen Accounts erstellen - /backend/ExternalOrderApi/createShopwareOrder?key=123

• Status bei versandten Bestellungen in Tabelle setzen - /backend/ExternalOrderApi/setStatus?key=123

Ersetzen Sie "123" durch den Eintrag den Sie im Feld "Gültiger Schlüssel" in den Plugin Einstellungen vergeben haben.

Die externe Bestellübersicht

In der Übersicht unter "Filter Optionen" haben Sie auf der linken Seite die Möglichkeit Ihre Bestellungen nach Datum, Account/Marktplatz, Bestellstatus oder Zahlungsart gefiltert ausgeben zu lassen. Außerdem gibt es auch noch ein Eingabefeld in dem Sie gezielt nach Artikeln suchen können.

Auf der rechten Seite sehen Sie eine Auflistung der Bestellungen. Wichtige Informationen wie z.B. den Account/Marktplatz, den Zeitpunkt der Bestellung, die Bestellnummer, Betrag, usw. entnehmen Sie schon direkt aus der Tabellenübersicht.

WICHTIG: Wir empfehlen Ihnen KEINE eingespielte Bestellung aus der externen Bestellung zu löschen.

Statistik

Unter dem Reiter "Statistiken" finden Sie eine statistische Auswertung von Umsatz je Account/Marktplatz.

Bestellungen manuell importieren

Hier haben Sie die Möglichkeit Bestellungen auch manuell zu importieren, ansonsten werden sie natürlich automatisch importiert.

Bestellungs-Details

Diese Maske verschafft Ihnen eine Übersicht über alle wichtigen Details der Bestellung.

Übersicht

In den Bestellungs-Details sehen Sie alle wichtigen und relevanten Informationen zu der Bestellung. Die Rechnung, die Lieferadresse sowie die Zahlungsart sind übersichtlich dargestellt und liefern die wichtigsten Informationen zu den jeweiligen Kategorien. Bestellungsdetails können natürlich auch eingesehen werden, sowie die Kundenkommentare oder auch interne Kommentare (falls hinterlegt).

Detail

Im Reiter Detail können Sie alle Daten anpassen und ändern, wie z.B. die Zahlungsarten oder Rechnungs- bzw. Lieferadressen.

Positionen

Im letzten Reiter "Positionen" können sie Artikel öffnen oder durch den Button "Shop Bestellung öffnen" zur Shopware Bestellung gelangen, falls diese denn generiert wurde.

Versanddienstleister

Sie haben die Möglichkeit den Versanddienstleiste für jede einzelne Bestellung auszuwählen. Dieser wird zusammen mit der Sendungsnummer zu den einzelnen Marktplätzen übermittelt. Für die Auswahl der Versanddienstleister gehen Sie in die Shopware Bestellverwaltung und öffnen die Bestellung.

Die Ausgabe der externen Bestellnummer auf den Dokumenten

Um die externe Bestellnummer des jeweiligen Marktplatzes auf den Dokumenten auszugeben, müssen Sie in das jeweilige Dokumenten Template folgende Smarty Variable an einer beliebigen Stelle eintragen: {$Order._order.attributes.cbax_external_order_ordernumber}

Ausgabe der GPSR-Angaben auf der Artikeldetailseite

HINWEIS: Die Einstellung zur Positionierung der GPSR-Angaben auf der Artikeldetailseite stellen Sie in den Plugineinstellungen ein.

Um die Produktsicherheitsrichtlinien im Shopware Storefront auszugeben haben Sie zwei Möglichkeiten:

In einem extra Tab anzeigen bedeutet: Auf der Produktdetailseite wird ein extra Tap neben den Bewertungen des Produktes, mit dem Namen: Produktsicherheitsverordung (GPSR), eingefügt. In ihm werden die Information zur Produktsicherheit ausgegeben.

Unter der Beschreibung anzeigen bedeutet: Auf der Produktdetailseite, direkt unter der Beschreibung werden die Angaben zur Produktsicherheit ausgegeben.

Verwendung eines Proxy Server

Optional - Sie müssen dieses Feld nicht ausfüllen. Bei Verwendung eines Proxy Server geben Sie die IP-Adresse Ihres Proxy Servers zusammen mit der Nummer des Ports ein und zwar in folgendem Format: IP-Adresse : Nummer des Ports (falls notwendig). Beispiel: 10.10.0.5:1234

Fragen und Antworten

Kein Menüpunkt "Externe Bestellungen" im Backend sichtbar?

In der Regel finden Sie die externe Bestellverwaltung unter dem Tab "Kunden". In seltenen Fällen ist die externe Bestellverwaltung nicht sichtbar, weil die entsprechenden Berechtigungen nicht vergeben sind. Um die externe Bestellverwaltung sichtbar zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Einstellungen -> Benutzerverwaltung -> Regeln & Berechtigungen editieren -> Rolle: local_admins (oder andere) auswählen -> Häkchen bei "externalorder" setzen.

Es werden nicht alle Bestellungen in der Shopware Bestellverwaltung angezeigt?

Es gibt immer mal wieder das Problem, dass eine Bestellung in der externen Bestellverwaltung hängen bleibt. Der Grund dafür liegt an den Adressdaten des Kunden. Bei Amazon und eBay gibt es keine vordefinierten Eingabefelder für die Kunden. Sie tragen ihre Adressdaten nach eigenen empfinden in die Spalten ein. Beim Import kann es daher passieren, dass der Nachname oder die Straßennummer in die Spalte Firma oder in ein Adresszusatzfeld importiert werden.

In der externen Bestellverwaltung finden Sie dies Bestellungen. Sie müssen nach Bestellungen schauen, welche keine Shopware Bestell-Nr. haben. Sie können auch den Filter "Generiert: nein" nutzen. Öffnen Sie die Bestellungen und korrigieren Sie die Adressdaten, danach können Sie die Bestellung manuell in eine Shopware Bestellung umwandeln oder Sie warten auf den Cronjob.

TIPP: Tragen Sie in den Einstellungen des Plugins: Externe Bestellungen unter "E-Mail Adresse" ihre E-Mail Adresse ein, um per Mail benachrichtigt zu werden, wenn eine Bestellung hängen geblieben ist.

Es werden keine Bestellungen automatisch umgewandelt?

Falls keine Bestellungen in Shopware Bestellungen umgewandelt werden, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Ist das Plugin auf "Aktiv" gestellt?

• Ist das Cron-Plugin von Shopware aktiviert?

• Ist der Cronjob "Shopware Bestellungen aus externen Accounts erstellen" aktiv eingestellt?

• Ist der Cronjob "Status bei versandten Bestellungen in Tabelle setzen" aktiv eingestellt?

• Ist der Cronjob auf Ihrem Server konfiguriert? Einrichten eines Cronjob auf dem Server.

• Sind die Einstellungen im Plugin korrekt?

Es ist kein Cronjob vorhanden?

Bei der Installation werden die Cronjobs automatisch angelegt. Sollten diese dennoch nicht in den Grundeinstellungen > System > Cronjobs zu finden sein, gehen Sie bitte zum Abschnitt: Automatischer Import - Cronjob Einrichten. Für die Einrichtung auf Ihrem Server finden Sie hier hilfreiche Hinweise oder Sie fragen direkt bei Ihrem Hoster nach.